關於我們

服務熱線

北京億電競科技有限公司
公司電話 :010-56260126
公司傳真 :010-56260126
公司網址 :www.ChinaITsoft.com
公司地址 :北京市海澱區蘇州街甲49號二層203

當前位置 :網站首頁 > IBM小型機維保

小型機維護

小型機是很多用戶的中心服務器 ,用戶選擇小型機來處理核心的業務和存儲核心的數據 ,大量的業務需要連接小型機來運行應用程序 。小型機的運行好壞直接關係到企業的正常運作 。因此 ,如何保證這些小型機穩定 、高效地運行 ,成為企業信息中心的主要問題 。

北京億電競公司是國內領先的小型機服務廠商 ,我們的小型機維護服務的主要目標包括:

服務目標

說      明

保障信息係統運行的穩定性和可靠性

·  通過對小型機的主動維護 ,保證您的業務係統能夠穩
   定 、可靠地運行 。

保障信息係統的安全性和可恢複性

·  通過定製合理的安全策略和備份方法 ,保證您的操作
   係統的安全性和災難下的可恢複性 。

故障的及時響應與修複

·  在係統出現問題後 ,在第一時間首先通過遠程服務定
   位出錯原因 ,然後采用遠程服務或現場服務的方式解
   決問題並恢複您的係統的正常運行 。

保障您的投資能夠得到最大限度的回報

·  在保障係統正常運行的基礎上 ,對現有資源的使用進
   行合理的優化和規劃 ,充分利用最新的信息技術 ,使
   得您的現有投資得到最大的回報 。

幫助提高您的技術維護人員的技術素養

·  通過專門的培訓 ,配以遠程和現場服務 ,實現對技術
   人員的交流和幫助 ,提高他們在信息係統維護操作方
   麵的獨立工作能力 。

我們的服務範圍涵蓋了如下主流小型機 :

服務範圍

說      明

主流小型機的服務

·  IBM RS/6000 、P係列小型機 ,AIX操作係統 ,集群的配置管理 。

·  IBM係列存儲

    北京億電競根據客戶對技術支持的不同需要 ,提供了相應的技術支持服務組合 ,為客戶提供高質量的服務 。客戶可以從北京億電競提供的服務架構中選擇標準化的服務模式 ,也可以按照其自身的需要 ,在北京億電競的技術專家的幫助下定製服務內容 ,以達到更好的實施效果 。

    北京億電競的小型機技術顧問均具備了多年的小型機維護服務經驗 ,高水準的人才保證了北京億電競能夠為用戶提供有效而及時的服務 。

    以小型機為例 :在IBM RS6000和P係列服務器上 ,我們均擁有原廠商認證的 、具備5年以上實施經驗的高級工程師 ,是國內服務的精英 ,能確保服務的高水準和高質量 。

   

北京億電競小型機服務體係 :

 

基礎級服務

標準級服務

旗艦級服務

護航級服務

自選服務

製定小型機維護方案

 

提供服務回顧報告

 

定製係統備份恢複策略

 

熱線電話服務

 

電子郵件服務

 

遠程登錄服務

 

軟件和硬件版本升級谘詢服務

 

新技術谘詢服務

 

現場係統健康檢查

 

 

現場硬件預防性維護

 

 

綜合的環境分析

 

 

係統安裝 、升級

 

 

係統性能分析和優化服務

 

 

現場災難恢複

 

 

硬件備件的更換服務

 

 

專家培訓

 

 

 

護航式維護

 

 

 

 

用戶定義的維護

 

 

 

 

 

北京億電競提供的基礎級服務

服務內容

說    明

製定小型機維護方案

·  小型機維護方案規定了北京億電競與客戶的角色和責任 ,以明確建
   立維護服務的目標 。

·  我們的技術顧問將與您協商製定您的客戶支持服務計劃內容 ,並
   製作有關您係統的配置文檔 。

維護服務的回顧和展望

·  支持服務回顧是一個北京億電競與您交流的機製 。通過它 ,我們的
   支持服務隊伍和您的小組建立穩固的合作關係 ,以便不斷地改進
   您的服務器環境 。

·  定期的交流將討論技術和運行維護方麵問題 ,以及正在進行的支
   持服務項目的狀況 ,並確定未來需要改進的領域 。

定製備份恢複策略

·  備份恢複策略對您的係統來講非常重要 ,我們會主動為您提供這
   些策略 。

·  通過交流 ,根據您的業務特點和軟硬件資源 ,為您確定合理的係
   統備份恢複策略 。

熱線電話服務

·  我們可以提供每周5天 ,每天8小時 ,8:30 – 17:30 或每周7天
    ,每天24小時兩種級別的熱線服務 。

·  我們的技術專家將直接和您對話 ,幫助解決您提出的疑難問 。

·  根據問題的嚴重程度 ,我們會優先解決您認為是關鍵而緊急的任
   務 。對您提出的一般性問題提供技術谘詢和指導 。

·  我們的工程師在規定的間隔內主動與您進行電話溝通 ,主動詢問
   係統的運行情況 ,檢查您係統的健康狀況 。

電子郵件服務

·  您可以用電子郵件的方式隨時向北京億電競技術服務信箱發送關於
   小型機的問題請求 ,北京億電競有專門的技術專家負責實時監控電
   子郵件信息 ,並及時予以回複 。

遠程登錄服務

·  我們的工程師可以在您的要求下 ,通過Internet或撥號遠程登錄
   到您的機器上解決問題 。

軟件和硬件版本升級谘詢服務

·  軟件補丁分析 :北京億電競對您係統中當前未安裝的補丁軟件進行
   檢查 ,並為您提供推薦安裝的增補軟件列表 。您將獲得每季度一
   次的係統增補軟件分析服務 。

·  硬件版本更新 :作為支持服務的一部分 ,我們將根據您係統環境
   的需要 ,為您的係統是否需要更新所需的硬件 、更新硬件版本 、
   提高係統可用性 ,提供谘詢服務 。

新技術谘詢服務

·  技術的發展日新月異 ,我們的技術專家會幫助您決定哪些新的技
   術會幫助您提高應用的水平 。

北京億電競提供的標準級服務

如果您采用標準級技術服務 ,則可以享有全部上述基礎級服務 。並且 ,您還享有如下現場服務 :

服務內容

說        明

現場小型機健康檢查服務

·  此項工作主要是為您的服務器進行定期巡查 ,在指定的時間或時
   間間隔內檢查服務器的狀態 。主要目的是及時發現並避免服務器
   發生問題 。

現場硬件預防性維護

·  對於指定的產品 ,北京億電競技術支持人員將按照預定的時間間隔
    ,對您的係統進行檢查 、診斷 ,並進行必要的調整以提高係統可
   用性 。

綜合的環境分析

·  該選項是對信息中心的物理環境進行全麵 、詳細的分析 ,指出超
   出您係統規格的條件 ,並提出相關建議 ,以便減少由於物理和環
   境因素所導致的停機時間 。

現場性能調優

·  我們的工程師在現場幫助您分析係統性能和優化係統的運行 。

·  在這種情況下進行的分析 ,都是建立在對您的應用軟件 、操作係
   統 、業務目標和團隊能力了解的基礎之上的 。北京億電競的性能專
   家將收集有關服務器性能情況 ,之後專家將分析這些數據 ,確定
   已存在或潛在的瓶頸 ,並提出有關補救措施的建議 。專家的調查
   結果記錄在一份詳盡的定製報告中 ,以圖形的形式顯示性能數據
    ,並提供解釋性的備注 。

現場係統災難恢複

·  為了將服務器停機 、係統不能正常運行等災難對業務的影響降至
   最低限度 ,北京億電競將優先提供係統災難恢複服務 ,使您可以立
   即與北京億電競最優秀的技術專家聯係 ,盡快恢複係統 。

·  如果您需要 ,北京億電競將在接到您的電話後立即派遣工程師到達
   現場 ,幫助您診斷和解決係統故障 ,解決問題和恢複數據 ,以及
   係統的正常運行 。

·  此項服務將提供7(每周七天)* 24(每天24小時)的響應 。

現場係統的安裝 、升級

·  我們的工程師可以幫助您完成硬件 、操作係統的安裝 ,包括新係
   統的規劃服務 。

·  我們可以幫助您完成操作係統的升級 ,升級的主要目的是為了解
   決軟件版本中的問題和獲得新功能 。

·  針對操作係統 ,幫助用戶打補丁 。

硬件備件的更換服務

·  當發現係統硬件出現故障 ,且導致係統不能正常工作 ,我們將在
   最快時間內提供相應的配件進行現場更換 。

·  北京億電競可以為您的關鍵業務提供關鍵備件的清單 ,以便解決關
   鍵的硬件問題 。這些備件的管理可確保連續不間斷的可用性 ,從
   而加快關鍵硬件問題的解決 。

北京億電競提供的旗艦級服務

如果您采用旗艦級技術服務 ,除享受上述所有標準級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

說       明

專家培訓服務

·  集中專家培訓 :根據您的實際情況和需求 ,將小型機維護人員集中
   在一起 ,在連續的時間內由專家培訓小型機和操作係統的專業知識
    。主要目的 :在短期內 ,提高用戶方技術維護人員對小型機的整體
   操作和維護能力 。

·  現場專家培訓 :到達現場 ,在您的實際操作或試驗環境中 ,針對您
   的實際操作需求進行現場專家培訓 。主要目的 :針對您關心的特殊
   維護需求 ,現場教授維護方法 。

北京億電競提供的護航級服務

如果您采用護航級技術服務 ,除享受上述旗艦級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

說        明

護航式維護服務

·  在您的要求下 ,技術顧問將一直駐留在現場 ,幫助您完成小型機的
   維護 ,解決小型機在應用中發生的各種相關問題 ,盡力滿足您提出
   的各種需求 。

·  護航式服務適用於如下用戶 :

·  當用戶需要上新的應用 、升級應用或要更新設備時 ,用戶需要確保
   小型機運行的穩定 、安全和高效 。

·  總重要業務期間 ,不允許小型機down機 、不允許丟失數據 ,並且要
   求高效 、穩定地運行 。

·  用戶希望能充分利用小型機的各種特性和功能 ,最大限度地提高工
   作效率和工作質量 。

北京億電競提供的用戶自定義服務

    如果用戶認為上述服務方式依然不能滿足需求 ,可以提出客戶化的服務方式 ,北京億電競將與用戶協商後盡力滿足用戶的需求 。

 

小型機維護

小型機是很多用戶的中心服務器 ,用戶選擇小型機來處理核心的業務和存儲核心的數據 ,大量的業務需要連接小型機來運行應用程序 。小型機的運行好壞直接關係到企業的正常運作 。因此 ,如何保證這些小型機穩定 、高效地運行 ,成為企業信息中心的主要問題 。

北京億電競公司是國內領先的小型機服務廠商 ,我們的小型機維護服務的主要目標包括:

服務目標

說      明

保障信息係統運行的穩定性和可靠性

·  通過對小型機的主動維護 ,保證您的業務係統能夠穩
   定 、可靠地運行 。

保障信息係統的安全性和可恢複性

·  通過定製合理的安全策略和備份方法 ,保證您的操作
   係統的安全性和災難下的可恢複性 。

故障的及時響應與修複

·  在係統出現問題後 ,在第一時間首先通過遠程服務定
   位出錯原因 ,然後采用遠程服務或現場服務的方式解
   決問題並恢複您的係統的正常運行 。

保障您的投資能夠得到最大限度的回報

·  在保障係統正常運行的基礎上 ,對現有資源的使用進
   行合理的優化和規劃 ,充分利用最新的信息技術 ,使
   得您的現有投資得到最大的回報 。

幫助提高您的技術維護人員的技術素養

·  通過專門的培訓 ,配以遠程和現場服務 ,實現對技術
   人員的交流和幫助 ,提高他們在信息係統維護操作方
   麵的獨立工作能力 。

我們的服務範圍涵蓋了如下主流小型機 :

服務範圍

說      明

主流小型機的服務

·  IBM RS/6000 、P係列小型機 ,AIX操作係統 ,集群的配置管理 。

·  IBM係列存儲

    北京億電競根據客戶對技術支持的不同需要 ,提供了相應的技術支持服務組合 ,為客戶提供高質量的服務 。客戶可以從北京億電競提供的服務架構中選擇標準化的服務模式 ,也可以按照其自身的需要 ,在北京億電競的技術專家的幫助下定製服務內容 ,以達到更好的實施效果 。

    北京億電競的小型機技術顧問均具備了多年的小型機維護服務經驗 ,高水準的人才保證了北京億電競能夠為用戶提供有效而及時的服務 。

    以小型機為例 :在IBM RS6000和P係列服務器上 ,我們均擁有原廠商認證的 、具備5年以上實施經驗的高級工程師 ,是國內服務的精英 ,能確保服務的高水準和高質量 。

   

北京億電競小型機服務體係 :

 

基礎級服務

標準級服務

旗艦級服務

護航級服務

自選服務

製定小型機維護方案

 

提供服務回顧報告

 

定製係統備份恢複策略

 

熱線電話服務

 

電子郵件服務

 

遠程登錄服務

 

軟件和硬件版本升級谘詢服務

 

新技術谘詢服務

 

現場係統健康檢查

 

 

現場硬件預防性維護

 

 

綜合的環境分析

 

 

係統安裝 、升級

 

 

係統性能分析和優化服務

 

 

現場災難恢複

 

 

硬件備件的更換服務

 

 

專家培訓

 

 

 

護航式維護

 

 

 

 

用戶定義的維護

 

 

 

 

 

北京億電競提供的基礎級服務

服務內容

說    明

製定小型機維護方案

·  小型機維護方案規定了北京億電競與客戶的角色和責任 ,以明確建
   立維護服務的目標 。

·  我們的技術顧問將與您協商製定您的客戶支持服務計劃內容 ,並
   製作有關您係統的配置文檔 。

維護服務的回顧和展望

·  支持服務回顧是一個北京億電競與您交流的機製 。通過它 ,我們的
   支持服務隊伍和您的小組建立穩固的合作關係 ,以便不斷地改進
   您的服務器環境 。

·  定期的交流將討論技術和運行維護方麵問題 ,以及正在進行的支
   持服務項目的狀況 ,並確定未來需要改進的領域 。

定製備份恢複策略

·  備份恢複策略對您的係統來講非常重要 ,我們會主動為您提供這
   些策略 。

·  通過交流 ,根據您的業務特點和軟硬件資源 ,為您確定合理的係
   統備份恢複策略 。

熱線電話服務

·  我們可以提供每周5天 ,每天8小時 ,8:30 – 17:30 或每周7天
    ,每天24小時兩種級別的熱線服務 。

·  我們的技術專家將直接和您對話 ,幫助解決您提出的疑難問 。

·  根據問題的嚴重程度 ,我們會優先解決您認為是關鍵而緊急的任
   務 。對您提出的一般性問題提供技術谘詢和指導 。

·  我們的工程師在規定的間隔內主動與您進行電話溝通 ,主動詢問
   係統的運行情況 ,檢查您係統的健康狀況 。

電子郵件服務

·  您可以用電子郵件的方式隨時向北京億電競技術服務信箱發送關於
   小型機的問題請求 ,北京億電競有專門的技術專家負責實時監控電
   子郵件信息 ,並及時予以回複 。

遠程登錄服務

·  我們的工程師可以在您的要求下 ,通過Internet或撥號遠程登錄
   到您的機器上解決問題 。

軟件和硬件版本升級谘詢服務

·  軟件補丁分析 :北京億電競對您係統中當前未安裝的補丁軟件進行
   檢查 ,並為您提供推薦安裝的增補軟件列表 。您將獲得每季度一
   次的係統增補軟件分析服務 。

·  硬件版本更新 :作為支持服務的一部分 ,我們將根據您係統環境
   的需要 ,為您的係統是否需要更新所需的硬件 、更新硬件版本 、
   提高係統可用性 ,提供谘詢服務 。

新技術谘詢服務

·  技術的發展日新月異 ,我們的技術專家會幫助您決定哪些新的技
   術會幫助您提高應用的水平 。

北京億電競提供的標準級服務

如果您采用標準級技術服務 ,則可以享有全部上述基礎級服務 。並且 ,您還享有如下現場服務 :

服務內容

說        明

現場小型機健康檢查服務

·  此項工作主要是為您的服務器進行定期巡查 ,在指定的時間或時
   間間隔內檢查服務器的狀態 。主要目的是及時發現並避免服務器
   發生問題 。

現場硬件預防性維護

·  對於指定的產品 ,北京億電競技術支持人員將按照預定的時間間隔
    ,對您的係統進行檢查 、診斷 ,並進行必要的調整以提高係統可
   用性 。

綜合的環境分析

·  該選項是對信息中心的物理環境進行全麵 、詳細的分析 ,指出超
   出您係統規格的條件 ,並提出相關建議 ,以便減少由於物理和環
   境因素所導致的停機時間 。

現場性能調優

·  我們的工程師在現場幫助您分析係統性能和優化係統的運行 。

·  在這種情況下進行的分析 ,都是建立在對您的應用軟件 、操作係
   統 、業務目標和團隊能力了解的基礎之上的。北京億電競的性能專
   家將收集有關服務器性能情況 ,之後專家將分析這些數據 ,確定
   已存在或潛在的瓶頸 ,並提出有關補救措施的建議 。專家的調查
   結果記錄在一份詳盡的定製報告中 ,以圖形的形式顯示性能數據
    ,並提供解釋性的備注 。

現場係統災難恢複

·  為了將服務器停機 、係統不能正常運行等災難對業務的影響降至
   最低限度 ,北京億電競將優先提供係統災難恢複服務 ,使您可以立
   即與北京億電競最優秀的技術專家聯係 ,盡快恢複係統 。

·  如果您需要 ,北京億電競將在接到您的電話後立即派遣工程師到達
   現場 ,幫助您診斷和解決係統故障 ,解決問題和恢複數據,以及
   係統的正常運行 。

·  此項服務將提供7(每周七天)* 24(每天24小時)的響應 。

現場係統的安裝 、升級

·  我們的工程師可以幫助您完成硬件 、操作係統的安裝 ,包括新係
   統的規劃服務 。

·  我們可以幫助您完成操作係統的升級 ,升級的主要目的是為了解
   決軟件版本中的問題和獲得新功能 。

·  針對操作係統 ,幫助用戶打補丁 。

硬件備件的更換服務

·  當發現係統硬件出現故障 ,且導致係統不能正常工作 ,我們將在
   最快時間內提供相應的配件進行現場更換 。

·  北京億電競可以為您的關鍵業務提供關鍵備件的清單 ,以便解決關
   鍵的硬件問題 。這些備件的管理可確保連續不間斷的可用性 ,從
   而加快關鍵硬件問題的解決 。

北京億電競提供的旗艦級服務

如果您采用旗艦級技術服務,除享受上述所有標準級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

說       明

專家培訓服務

·  集中專家培訓 :根據您的實際情況和需求 ,將小型機維護人員集中
   在一起 ,在連續的時間內由專家培訓小型機和操作係統的專業知識
    。主要目的 :在短期內 ,提高用戶方技術維護人員對小型機的整體
   操作和維護能力 。

·  現場專家培訓 :到達現場 ,在您的實際操作或試驗環境中 ,針對您
   的實際操作需求進行現場專家培訓 。主要目的 :針對您關心的特殊
   維護需求 ,現場教授維護方法 。

北京億電競提供的護航級服務

如果您采用護航級技術服務 ,除享受上述旗艦級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

說        明

護航式維護服務

·  在您的要求下 ,技術顧問將一直駐留在現場 ,幫助您完成小型機的
   維護 ,解決小型機在應用中發生的各種相關問題 ,盡力滿足您提出
   的各種需求 。

·  護航式服務適用於如下用戶 :

·  當用戶需要上新的應用 、升級應用或要更新設備時 ,用戶需要確保
   小型機運行的穩定 、安全和高效 。

·  總重要業務期間 ,不允許小型機down機 、不允許丟失數據 ,並且要
   求高效 、穩定地運行 。

·  用戶希望能充分利用小型機的各種特性和功能 ,最大限度地提高工
   作效率和工作質量 。

北京億電競提供的用戶自定義服務

    如果用戶認為上述服務方式依然不能滿足需求 ,可以提出客戶化的服務方式 ,北京億電競將與用戶協商後盡力滿足用戶的需求 。

 

]]>
北京億電競科技有限公司(ChinaITsoft) 版權所有 @copyright 2013-2022 網站備案號 : 京ICP備14001836號-1 技術支持 :北京億電競科技有限公司