服務熱線

北京億電競科技有限公司
公司電話 :010-56260126
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公司網址 :www.ChinaITsoft.com
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當前位置 :網站首頁 > Oracle專家服務

Oracle是全球領先的數據庫廠商 。很多用戶選擇Oracle數據庫來存儲和管理自己的企業數據 ,大量的企業應用程序圍繞著Oracle數據庫來運行 。數據庫的運行好壞直接關係到企業的正常運作 。因此 ,如何保證這些數據庫穩定 、高效地運行 ,成為企業信息中心的主要問題。

● 北京億電競公司是國內領先的數據庫服務廠商 ,我們的數據庫維護服務的主要目標包括 :

服務目標

保障數據庫及其相關業務的穩定性和可靠性

通過數據庫的合理規劃和日常維護 ,保證用戶的業務係統能夠穩定 、可靠地運轉 。

保障數據的安全性和可恢複性

通過定製和實施合理的安全策略和備份方法 ,保證用戶方應用數據的安全和災難下的可恢複性 。

災難性崩潰的響應與恢複

保證在盡可能短的時間裏對因硬件 ,或其他原因造成的意外崩潰進行數據庫的恢複 。

保障用戶的軟硬件的投資能夠得到最大限度的回報

在保障係統正常運行的基礎上 ,對數據庫係統進行性能優化 ,使得數據庫在現有硬件環境下能夠最大程度的發揮出係統的性能 。

幫助提高用戶技術維護人員的技術素養

通過遠程和現場服務 ,以及專家培訓 ,實現對用戶方技術人員的交流和幫助 ,加深其對數據庫係統的了解 ,提高其在數據庫維護和操作方麵的獨立工作能力 。

  北京億電競根據客戶對技術支持的不同需要 ,提供了相應的技術支持服務組合 ,為客戶提供高質量的服務 。客戶可以從北京億電競提供的服務架構中選擇標準化的服務模式 ,也可以按照其自身的需要 ,在北京億電競的技術專家的幫助下定製服務內容 ,以達到更好的實施效果 。

  北京億電競的 Oracle技術顧問全部通過了Oracle9i/10g/11g OCP認證 (OCP又稱Oracle全球認證數據庫專家) ,並具備多年的Oracle服務經驗 ,高水準的人才保證了北京億電競能夠為用戶提供有效而及時的服務 。

基礎級服務

標準級服務

旗艦級服務

護航級服務

自選服務

製定數據庫維護方案

 

提供服務回顧報告

 

定製備份恢複策略

 

熱線電話服務

 

電子郵件服務

 

遠程登錄服務

 

新技術谘詢服務

 

現場數據庫健康檢查

  

 

安裝 、升級和數據遷移

 

 

現場性能調優

 

  

現場災難恢複

  

 

專家培訓

 

 

 

護航式維護

 

 

 

 

用戶定義的維護

 

 

 

 

  

● 北京億電競提供的基礎級服務

服務內容

製定數據庫維護方案

· 數據庫維護方案規定了北京億電競與客戶的角色和責任 ,以明確建立
   維護服務的目標 。
· 我們的技術顧問將與您協商製定您的客戶支持服務計劃內容 ,並製
   作有關您係統和數據庫的配置文檔 。

維護服務的
回顧和展望

· 支持服務回顧是一個北京億電競與您交流的機製 。通過它 ,我們的支
   持服務隊伍和您的小組建立穩固的合作關係 ,以便不斷地改進您的
   數據庫環境 。
· 定期的交流將討論技術和運行維護方麵問題 ,以及正在進行的支持
  服務項目的狀況 ,並確定未來需要改進的領域 。

定製備份恢複策略

· 備份恢複策略對您的數據來講非常重要 ,我們會主動為您提供這些
   策略 。

· 通過交流 ,根據您的業務特點和軟硬件資源 ,為您確定合理的備份
   恢複策略 。

熱線電話服務

· 我們可以提供每周 5 天 ,每天 8 小時 , 8:30 – 17:30 或每周 7
   天 ,每天 24 小時兩種級別的熱線服務 。
· 我們的 Oracle 技術專家將直接和您對話 ,幫助解決您提出的疑難
   問題
· 根據問題嚴重程度 ,我們會優先解決您認為是關鍵而緊急的任務 。· 對您提出的一般性問題提供技術谘詢和指導 。

電子郵件服務

· 您可以用電子郵件的方式隨時向北京億電競技術服務信箱發送關於 
   Oracle 各類產品的問題請求 ,北京億電競有專門的技術專家負責實時
   監 控電子郵件信息 ,並及時予以回複 。

遠程登錄服務

· 我們的 Oracle 工程師可以在您的要求下 ,通過 Internet 或撥號
   遠程登錄到您的機器上解決問題 。

新技術谘詢服務

· 技術的發展日新月異 ,我們的數據庫專家會幫助您決定哪些新的技
   術會幫助您提高應用的水平。

● 北京億電競提供的標準級服務

如果您采用標準級技術服務 ,則可以享有全部上述基礎級服務 。並且 ,您還享有如下現場服務  :

服務內容

現場數據庫健康檢查
服務

· 此項工作主要是為您的 Oracle 數據庫進行定期巡查 ,在指定的時
   間或時間間隔內檢查數據庫的狀態 。主要目的是及時發現並避免數
   據庫發生問題 。

現場性能調優

· 我們的技術顧問在現場調優數據庫性能和應用性能 。

現場數據庫災難恢複

· 我們的技術顧問到達現場 ,幫助您解決數據庫災難或恢複數據 。此 
   種方式主要是要求及時到達用戶現場和正確解決災難問題 。

· 針對北京億電競所在地區的服務 :市內服務響應時間為 4 小時 ,非市 
   區響應時間不超過 10 小時 。

· 針對北京億電競所在地區以外地區的服務 :北京億電競保證乘坐最近的 
   班次 、最快的交通方式抵達 。

現場數據庫的安裝 、升級和數據遷移

· 協助您完成數據庫軟件的安裝 。
· 協助您完成軟件升級和數據遷移(將數據由低版本的數據庫中遷移 
   到高版本的數據庫中) 。升級的主要目的是為了解決老版本中的問 
   題和獲得新版本中的新功能 。
· 協助您打補丁 。
· 如果您需要更換主機 ,這時我們會協助您需要在新的主機上安裝數 
   據庫軟件和完成數據遷移(將數據由一台主機遷移到另一台主機)

● 北京億電競提供的旗艦級服務

如果您采用旗艦級技術服務 ,除享受上述所有標準級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

專家培訓服務

· 集中專家培訓 :根據您的實際情況和需求 ,將數據庫維護人員集中在
   一起 ,在連續的時間內由專家培訓數據庫的專業知識 。主要目的 :在
   短期內 ,提高用戶方技術維護人員對數據庫的整體操作和維護能力 。

· 現場專家培訓 :到達現場 ,在您的實際操作或試驗環境中 ,針對您的
   實際操作需求進行現場專家培訓 。主要目的 :針對您關心的特殊維護
   需求  ,現場教授維護方法 。

● 北京億電競提供的護航級服務

如果您采用護航級技術服務 ,除享受上述旗艦級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

護航式維護服務

· 在您的要求下 ,技術顧問將一直駐留在現場 ,幫助您完成數據庫的
   維護 ,解決數據庫在應用中發生的各種相關問題 ,盡力滿足您提出
   的各種需求 。
· 護航式服務適用於如下用戶 :
· 當用戶需要上新的應用 、升級應用或要更新設備時 ,用戶自身無法
   確保數據庫的穩定 、安全和高效 。
· 總重要業務期間 ,不允許數據庫 down 機 、不允許丟失數據 ,並且
   要求高效 、穩定地運行 。
· 用戶希望能充分利用 Oracle 數據庫中的各種特性和功能 ,最大限
   度地提高工作效率和工作質量 。

● 北京億電競提供的用戶自定義服務

如果用戶認為上述服務方式依然不能滿足需求 ,可以提出客戶化的服務方式 ,北京億電競將與用戶協商後盡力滿足用戶的需求 。

Oracle是全球領先的數據庫廠商 。很多用戶選擇Oracle數據庫來存儲和管理自己的企業數據 ,大量的企業應用程序圍繞著Oracle數據庫來運行 。數據庫的運行好壞直接關係到企業的正常運作 。因此 ,如何保證這些數據庫穩定 、高效地運行 ,成為企業信息中心的主要問題 。

● 北京億電競公司是國內領先的數據庫服務廠商 ,我們的數據庫維護服務的主要目標包括 :

服務目標

保障數據庫及其相關業務的穩定性和可靠性

通過數據庫的合理規劃和日常維護 ,保證用戶的業務係統能夠穩定 、可靠地運轉 。

保障數據的安全性和可恢複性

通過定製和實施合理的安全策略和備份方法 ,保證用戶方應用數據的安全和災難下的可恢複性 。

災難性崩潰的響應與恢複

保證在盡可能短的時間裏對因硬件 ,或其他原因造成的意外崩潰進行數據庫的恢複 。

保障用戶的軟硬件的投資能夠得到最大限度的回報

在保障係統正常運行的基礎上 ,對數據庫係統進行性能優化 ,使得數據庫在現有硬件環境下能夠最大程度的發揮出係統的性能 。

幫助提高用戶技術維護人員的技術素養

通過遠程和現場服務 ,以及專家培訓 ,實現對用戶方技術人員的交流和幫助 ,加深其對數據庫係統的了解 ,提高其在數據庫維護和操作方麵的獨立工作能力 。

  北京億電競根據客戶對技術支持的不同需要 ,提供了相應的技術支持服務組合 ,為客戶提供高質量的服務 。客戶可以從北京億電競提供的服務架構中選擇標準化的服務模式 ,也可以按照其自身的需要 ,在北京億電競的技術專家的幫助下定製服務內容 ,以達到更好的實施效果 。

  北京億電競的 Oracle技術顧問全部通過了Oracle9i/10g/11g OCP認證 (OCP又稱Oracle全球認證數據庫專家) ,並具備多年的Oracle服務經驗 ,高水準的人才保證了北京億電競能夠為用戶提供有效而及時的服務 。

基礎級服務

標準級服務

旗艦級服務

護航級服務

自選服務

製定數據庫維護方案

 

提供服務回顧報告

 

定製備份恢複策略

 

熱線電話服務

 

電子郵件服務

 

遠程登錄服務

 

新技術谘詢服務

 

現場數據庫健康檢查

  

 

安裝 、升級和數據遷移

 

 

現場性能調優

 

  

現場災難恢複

  

 

專家培訓

 

 

 

護航式維護

 

 

 

 

用戶定義的維護

 

 

 

 

  

● 北京億電競提供的基礎級服務

服務內容

製定數據庫維護方案

· 數據庫維護方案規定了北京億電競與客戶的角色和責任 ,以明確建立
   維護服務的目標 。
· 我們的技術顧問將與您協商製定您的客戶支持服務計劃內容 ,並製
   作有關您係統和數據庫的配置文檔 。

維護服務的
回顧和展望

· 支持服務回顧是一個北京億電競與您交流的機製 。通過它 ,我們的支
   持服務隊伍和您的小組建立穩固的合作關係 ,以便不斷地改進您的
   數據庫環境 。
· 定期的交流將討論技術和運行維護方麵問題 ,以及正在進行的支持
  服務項目的狀況 ,並確定未來需要改進的領域 。

定製備份恢複策略

· 備份恢複策略對您的數據來講非常重要 ,我們會主動為您提供這些
   策略 。

· 通過交流 ,根據您的業務特點和軟硬件資源 ,為您確定合理的備份
   恢複策略 。

熱線電話服務

· 我們可以提供每周 5 天 ,每天 8 小時 , 8:30 – 17:30 或每周 7
   天 ,每天 24 小時兩種級別的熱線服務 。
· 我們的 Oracle 技術專家將直接和您對話 ,幫助解決您提出的疑難
   問題
· 根據問題嚴重程度 ,我們會優先解決您認為是關鍵而緊急的任務 。· 對您提出的一般性問題提供技術谘詢和指導 。

電子郵件服務

· 您可以用電子郵件的方式隨時向北京億電競技術服務信箱發送關於 
   Oracle 各類產品的問題請求 ,北京億電競有專門的技術專家負責實時
   監 控電子郵件信息 ,並及時予以回複 。

遠程登錄服務

· 我們的 Oracle 工程師可以在您的要求下 ,通過 Internet 或撥號
   遠程登錄到您的機器上解決問題 。

新技術谘詢服務

· 技術的發展日新月異 ,我們的數據庫專家會幫助您決定哪些新的技
   術會幫助您提高應用的水平 。

● 北京億電競提供的標準級服務

如果您采用標準級技術服務 ,則可以享有全部上述基礎級服務 。並且 ,您還享有如下現場服務  :

服務內容

現場數據庫健康檢查
服務

· 此項工作主要是為您的 Oracle 數據庫進行定期巡查 ,在指定的時
   間或時間間隔內檢查數據庫的狀態 。主要目的是及時發現並避免數
   據庫發生問題 。

現場性能調優

· 我們的技術顧問在現場調優數據庫性能和應用性能 。

現場數據庫災難恢複

· 我們的技術顧問到達現場 ,幫助您解決數據庫災難或恢複數據 。此 
   種方式主要是要求及時到達用戶現場和正確解決災難問題 。

· 針對北京億電競所在地區的服務 :市內服務響應時間為 4 小時 ,非市 
   區響應時間不超過 10 小時 。

· 針對北京億電競所在地區以外地區的服務:北京億電競保證乘坐最近的 
   班次 、最快的交通方式抵達 。

現場數據庫的安裝 、升級和數據遷移

· 協助您完成數據庫軟件的安裝 。
· 協助您完成軟件升級和數據遷移(將數據由低版本的數據庫中遷移 
   到高版本的數據庫中) 。升級的主要目的是為了解決老版本中的問 
   題和獲得新版本中的新功能 。
· 協助您打補丁 。
· 如果您需要更換主機 ,這時我們會協助您需要在新的主機上安裝數 
   據庫軟件和完成數據遷移(將數據由一台主機遷移到另一台主機)

● 北京億電競提供的旗艦級服務

如果您采用旗艦級技術服務 ,除享受上述所有標準級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

專家培訓服務

· 集中專家培訓 :根據您的實際情況和需求 ,將數據庫維護人員集中在
   一起 ,在連續的時間內由專家培訓數據庫的專業知識 。主要目的 :在
   短期內 ,提高用戶方技術維護人員對數據庫的整體操作和維護能力 。

· 現場專家培訓 :到達現場 ,在您的實際操作或試驗環境中 ,針對您的
   實際操作需求進行現場專家培訓 。主要目的 :針對您關心的特殊維護
   需求  ,現場教授維護方法 。

● 北京億電競提供的護航級服務

如果您采用護航級技術服務 ,除享受上述旗艦級服務外 ,還享有如下服務 :

服務內容

護航式維護服務

· 在您的要求下 ,技術顧問將一直駐留在現場 ,幫助您完成數據庫的
   維護 ,解決數據庫在應用中發生的各種相關問題 ,盡力滿足您提出
   的各種需求 。
· 護航式服務適用於如下用戶 :
· 當用戶需要上新的應用 、升級應用或要更新設備時 ,用戶自身無法
   確保數據庫的穩定 、安全和高效 。
· 總重要業務期間 ,不允許數據庫 down 機 、不允許丟失數據 ,並且
   要求高效 、穩定地運行 。
· 用戶希望能充分利用 Oracle 數據庫中的各種特性和功能 ,最大限
   度地提高工作效率和工作質量 。

● 北京億電競提供的用戶自定義服務

如果用戶認為上述服務方式依然不能滿足需求 ,可以提出客戶化的服務方式 ,北京億電競將與用戶協商後盡力滿足用戶的需求 。

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